Nel lavoro di consulenza capita più spesso di quanto si pensi.

Il cliente è convinto: “Non ho firmato io”

Ma l’analisi tecnica racconta una storia diversa.

E qui nasce una delle situazioni più delicate da gestire.

La grafologia forense non lavora sulle convinzioni, ma sulle evidenze.

Quando i dati grafici risultano:

• coerenti
• compatibili
• privi di elementi di falsificazione

diventa difficile sostenere, in modo tecnico, la negazione della firma.

Perché succede?

Le ragioni possono essere diverse:

• ricordi imprecisi
• firme apposte in contesti non pienamente consapevoli o trasparenti
• dinamiche personali
• il cliente mente

Ma il compito del consulente non è “scegliere a chi credere”.

È analizzare e spiegare i dati.

Il rischio di assecondare il cliente senza un reale supporto tecnico può portare a impostare una strategia difensiva debole, esporsi a contestazioni in giudizio, perdere credibilità e in alcuni casi, aggravare la posizione stessa del cliente.

Come gestire la situazione

Il ruolo del consulente, in questi casi, è anche relazionale.

Serve:

• chiarezza
• Trasparenza
• capacità di spiegazione

È fondamentale dire al cliente, in modo professionale:

• cosa emerge dai dati
• quali sono i limiti
• quali sono i rischi di una certa posizione

Una buona consulenza non è quella che “dà ragione”.

È quella che:

• protegge il cliente da errori
• evita scelte rischiose
• orienta verso decisioni sostenibili

Anche quando la risposta non è quella che il cliente si aspetta.

Dire “non è lui” quando i dati non lo supportano non è aiutare il cliente.

È metterlo in difficoltà.

Perché, in ambito forense, non conta ciò che si afferma, ma ciò che si può dimostrare, il compito del consulente è uno solo: restare fedele ai dati, anche quando è scomodo.

Info: www.periziafirma.it